Voorwaarden voor diensten, hosting en oplevering

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen VisiWeb en haar opdrachtgevers. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door VisiWeb zijn bevestigd. Algemene inkoop- of leveringsvoorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Door het ondertekenen van een offerte of het digitaal accorderen van een voorstel verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze integraal te aanvaarden. Indien één of meerdere bepalingen nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Alle door VisiWeb uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 kalenderdagen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prijzen worden weergegeven in euro's en zijn exclusief btw en eventuele wettelijke heffingen. Begrotingen van uren en tarieven zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte gegevens.

Indien tijdens de uitvoering van het project blijkt dat de functionele scope wijzigt of uitbreidt, worden de bijkomende werkzaamheden als meerwerk gefactureerd tegen het op dat moment geldende standaarduurtarief. VisiWeb stelt de opdrachtgever hiervan steeds vooraf in kennis.

VisiWeb voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle benodigde gegevens, teksten, afbeeldingen en specificaties tijdig en in het afgesproken formaat worden aangeleverd. Vertragingen ontstaan door laattijdige aanlevering schorten de geplande opleverdatum evenredig op.

Na presentatie van het definitieve ontwerp heeft de opdrachtgever een testperiode van 14 kalenderdagen. Indien binnen deze termijn geen schriftelijke bezwaren of aanpassingsverzoeken worden ingediend, wordt de website geacht stilzwijgend te zijn goedgekeurd en aanvaard.

VisiWeb spant zich in voor een optimale beschikbaarheid en beveiliging van de gehoste webomgevingen met een streefwaarde van 99,9% uptime op jaarbasis. Gepland serveronderhoud wordt zoveel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd en waar mogelijk vooraf aangekondigd.

Onderhoudscontracten omvatten periodieke beveiligingspatches, CMS-core updates en dagelijkse off-site back-ups. VisiWeb is niet verantwoordelijk voor downtime of storingen veroorzaakt door externe netwerkleveranciers, DNS-storingen buiten haar beheer of oneigenlijk gebruik door derden.

Voor ontwikkelprojecten hanteert VisiWeb een standaardschema: bij de definitieve oplevering wordt de eenmalige setup volledig gefactureerd. Hosting- en onderhoudsovereenkomsten worden vooraf per kwartaal of per jaar gefactureerd.

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan te worden. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en behoudt VisiWeb zich het recht voor om lopende werkzaamheden en actieve webservices tijdelijk op te schorten tot volledige aanzuivering van het openstaande saldo.

Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwikkelde ontwerpen, code, scripts, databases en documentatie blijven berusten bij VisiWeb of haar licentiegevers tot het moment dat alle facturen met betrekking tot de opdracht integraal zijn voldaan.

Na volledige betaling verwerft de opdrachtgever een niet-exclusief, overdraagbaar gebruiksrecht op het specifiek voor hem ontwikkelde eindproduct. VisiWeb behoudt te allen tijde het recht om het geleverde werk op te nemen in haar portfolio en marketingkanalen, tenzij expliciet anders overeengekomen.

De aansprakelijkheid van VisiWeb voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot maximaal het factuurbedrag van het desbetreffende projectonderdeel waarin het schadeveroorzakende feit zich heeft voorgedaan, met een absoluut maximum van het gedurende het lopende kalenderjaar gefactureerde bedrag.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of dataverlies is uitdrukkelijk uitgesloten. De opdrachtgever vrijwaart VisiWeb tegen alle aanspraken van derden ter zake van auteursrechtinbreuk op door de opdrachtgever aangeleverd materiaal.

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij VisiWeb partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg en via constructieve dialoog op te lossen.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten tussen VisiWeb en de opdrachtgever zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde ondernemingsrechtbank van het arrondissement waar de hoofdzetel van VisiWeb gevestigd is.